Business Applications

Υπηρεσίες σχετικές με τη λειτουργία και την υποστήριξη εφαρμογών, καθώς και σε δραστηριότητες που σχετίζονται με τη διαχείριση των τεχνικών και λειτουργικών πτυχών των εφαρμογών αυτών. Το εύρος των υπηρεσιών περιλαμβάνει την υποστήριξη της εφαρμογής και τις διεπαφές τόσο από και προς την εφαρμογή, όσο και προς κάθε είδους σύστημα ή άλλες εφαρμογές.

Λειτουργούμε και υποστηρίζουμε σύνθετες επιχειρησιακές εφαρμογές (μεταξύ άλλων SAP, Oracle Microsoft), τόσο για την υποστήριξη των δικών μας λειτουργιών, όσο και για την κάλυψη των δραστηριοτήτων μικρομεσαίων επιχειρήσεων, και μεγάλων εταιριών που δραστηριοποιούνται σε διάφορους κλάδους (τηλεπικοινωνίες, κατασκευές, υγεία, υπηρεσίες δημόσιας ωφέλειας), στον ιδιωτικό και τον δημόσιο τομέα.

Βάσει της πολυπλοκότητας της εφαρμογής, του μεγέθους της, του απαιτούμενου χρόνου ανταπόκρισης (8 x 5, 12 x 5, 12 x 7, 24 x 7) και της κατηγορίας παροχής υπηρεσιών, παρέχουμε τις ανάλογες υπηρεσίες είτε με χρήση ticket είτε χωρίς. 

Ενδεικτικά αναφέρουμε:

• Αυτοματοποίηση (ανάλογα με τις προδιαγραφές της κάθε εφαρμογής)
• Release management/execution
• Διαχειριση συμβάντων (monitoring checks implementation)
• Reporting (ανάλογα με το SLA)
• Operators (shifts for operational monitoring activities)
• Service Desk

Η υπηρεσία παρέχεται από την OTE Α.Ε.